Klientske zóny
Jedno miesto, kde vaši zákazníci vybavia všetko sami — profil, zmluvy, žiadosti aj platby. Šetríte náklady, získavate dáta a ponúkate personalizovaný obsah.
Čo vám klientska zóna prinesie
Nižšie
náklady
Zákazníci si vybavia veci sami, elektronicky.
Rýchle vybavenie
Bez čakania, telefonátov a cestovania.
Dáta o zákazníkoch
Vidíte, ako sa správajú a čo potrebujú.
Personalizácia obsahu
Ponúkajte obsah na mieru a odporúčania.
Kedy má klientska zóna zmysel
Chcete znížiť náklady
Presuňte rutinné požiadavky do samoobsluhy.
Chcete poznať zákazníkov
Sledujte správanie a získavajte spätnú väzbu.
Chcete ponúknuť viac
Rýchla odozva a priestor na rast biznisu.
Najprv otázky, potom riešenie
Nie každá klientska zóna musí byť robustný CRM. Často stačí naplniť jednu – dve kľúčové potreby. Preto na začiatku spolu nájdeme odpovede:
POTREBA KLIENTA
Čo potrebujú vaši zákazníci?
POŽIADAVKA
Čo konkrétne žiadajú?
VÁŠ CIEĽ
Čo z toho potrebujete získať vy?
PRÍNOS
Aké to má priniesť benefity?
Ako prebieha vývoj
Zber požiadaviek
Kľúčový základ celého projektu.
Návrh a odsúhlasenie
Návrh aj detailnú špecifikáciu spolu potvrdíme.
UX dizajn a testovanie
Overíme použiteľnosť s reálnymi používateľmi.
Implementácia
Priebežne vidíte a skúšate, čo dostávate.
Akceptačné testovanie
Spoločné overenie pred spustením.
Nasadenie a podpora
Spustíme naostro a sledujeme prínosy.
Prepojíme to s tým, čo už máte
Klientsku zónu bez problémov prepojíme s existujúcimi systémami aj s našimi ready-to-use riešeniami.
Vaše systémy
- účtovníctvo – čítanie aj zápis dát
- DMS – správa dokumentov
- CRM – prepojenie so zákazníckymi dátami
Naše riešenia
- Notifikačné centrum (NC)
- Access Identity Manager (IAM)
- BIT Web Content Management
Technológie použité pri vývoji
Nekončíme nasadením
Podpora a bezpečnosť
Pravidelné aktualizácie knižníc, údržba prostredia a starostlivosť o bezpečnosť. Aby vaša aplikácia bežala spoľahlivo a chránene.
Rozvoj a nové funkcie
Aplikáciu rozvíjame podľa vašich nápadov a spätnej väzby zákazníkov. Nové funkcie nasadzujeme priebežne a sledujeme ich prínos.
Máte otázky?
Chcete s nami spolupracovať alebo vedieť viac o našich službách?
Neváhajte nás kontaktovať.