Softvérové riešenia pre sieťové služby
Dodávame softvérové riešenia pre energetiku, vodárenstvo a ďalšie sieťové odvetvia so zameraním
na digitalizáciu zákazníckych a prevádzkových procesov.
Spoľahlivosť a bezpečnosť digitálnych procesov
Naše riešenia sú navrhnuté pre prostredie s vysokými nárokmi
na spoľahlivosť, bezpečnosť a škálovateľnosť, kde je kľúčová kontinuita služieb a efektívna práca s dátami. Podporujú digitalizáciu zákazníckych
a prevádzkových procesov pri zachovaní plynulého fungovania služieb
a bezpečnej práce s údajmi.
Čo musí spĺňať spoľahlivé riešenie
pre sieťové služby ?
- spoľahlivosť, bezpečnosť a škálovateľnosť,
- kontinuitu služieb a efektívnu prácu s dátami,
- digitalizáciu zákazníckych a prevádzkových procesov,
- integráciu s existujúcimi informačnými systémami
prevádzkovateľov sietí, - podporu nepretržitej prevádzky v prostredí kritickej infraštruktúry.
Naše riešenia sú navrhnuté pre prostredie, kde je kľúčová kontinuita služieb, bezpečné spracovanie dát a efektívna práca s informáciami.
Digitálne procesy
pre zákazníkov a pobočky
Zameriavame sa na digitalizáciu interakcie so zákazníkmi, podporu samoobslužných procesov, správu zmlúv, požiadaviek a servisných úkonov, ako aj na integráciu s existujúcimi informačnými systémami prevádzkovateľov sietí.
Riešenia pokrývajú celý životný cyklus zákazníka – od prvého kontaktu, cez uzatvorenie zmluvného vzťahu až po následnú komunikáciu a administratívne úkony.
Ako prebieha digitálny zákaznícky proces
Prvý kontakt so zákazníkom
Podpora samoobslužných procesov
Správa zmlúv, požiadaviek a servisných úkonov
Uzatvorenie zmluvného vzťahu
Následná komunikácia a administratívne úkony
Elektronické podpisovanie
v klientskych centrách
Súčasťou riešení pre tento segment sú aj klientske centrá, v ktorých umožňujeme digitálne podpisovanie dokumentov priamo na tabletoch. Tento prístup zjednodušuje procesy na pobočkách, skracuje čas obsluhy zákazníkov a eliminuje papierovú agendu pri uzatváraní zmlúv a súvisiacich dokumentov.
Aké procesy je možné digitalizovať?
Zmluvy
Elektronická správa zmlúv a digitálne uzatváranie dokumentov
Požiadavky
Spracovanie zákazníckych požiadaviek v rámci digitálnych procesov
Servisné
úkony
Podpora evidencie a správy servisných úkonov
Administratívne úkony
Hlavné benefity našich produktov a služieb
Digitalizácia
zákazníckych procesov
Podpora elektronickej správy zmlúv, požiadaviek a servisných úkonov.
Klientske centrá
a podpisovanie
Digitálne procesy priamo na pobočkách vrátane podpisovania dokumentov na tabletoch.
Bezpečné
spracovanie dát
Ochrana zákazníckych a prevádzkových údajov počas celého životného cyklu.
Vyššia efektivita
a nižšie náklady
Automatizácia procesov a eliminácia manuálnej administratívy.
Integrácia s existujúcimi systémami
Prepojenie s internými a prevádzkovými informačnými systémami.
Vysoká dostupnosť a škálovateľnosť
Riešenia navrhnuté pre kritickú infraštruktúru, nepretržitú prevádzku a rast organizácie.
Bezproblémová integrácia
Prevádzkové
systémy
Interné
systémy
Klientske
centrá
Máte otázky?
Chcete s nami spolupracovať alebo vedieť viac o našich službách?
Neváhajte nás kontaktovať.